Con il lancio di XClass TV negli Stati Uniti e Sky Glass TV nel Regno Unito, Comcast ha puntato quasi $ 200 miliardi di mercato globale della smart-TV nel 2021. Cosa faranno il fornitore di banda larga e via cavo, lo studio di Hollywood, lo streamer globale e il produttore di dispositivi emergente per un bis nel 2022?
Bene, di più. Probabilmente un quantità di più.
In ottobre, Comcast ha presentato il suo 50 pollici ($ 348) e 43 pollici ($ 298) TV Hisense 4K UHD XClass s che eseguono una versione della stessa interfaccia utente già installata su milioni di dispositivi Xfinity X1, Xfinity Flex e Sky Glass di Comcast. XClass TV esegue tutti i principali streamer, non richiede di vivere in un mercato Comcast e include un anno gratuito di livello premium di Peacock.
Nel 2022, Comcast prevede di vendere più televisori, con più funzionalità, di più produttori, a più prezzi, in più mercati globali e presso più rivenditori. Sky Glass si espanderà dal Regno Unito agli altri mercati europei di Sky e XClass TV amplierà la sua offerta negli Stati Uniti da due display Hisense entry-level venduti esclusivamente tramite Walmart a display di fascia alta e un'ampia disponibilità al dettaglio.
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Intendiamo lavorare con più partner dal lato della produzione e più dal lato della distribuzione senza esclusività, ha detto aRF CB il capo di XClass TV di Comcast, Andrew Olson.
Sky Glass di Comcast nel Regno Unito, che Olson ha contribuito a sviluppare, probabilmente offre alcuni indizi su dove la TV XClass è diretta negli Stati Uniti. sito web e nel suo video di annuncio , Sky Glass si paragona a uno smartphone, un dispositivo di fascia alta, creato per i contenuti, che puoi acquistare con pagamenti mensili a tasso zero.
Olson si è seduto con RF CB per parlare del design della TV XClass e di cosa c'è in serbo per il 2022.
DECITORE: tutte le piattaforme TV hanno un'app Netflix, tutte riproducono video 4K, hanno telecomandi vocali, ecc. Qual è la vendita principale di XClass TV?
ANDREW OLSON: Abbiamo passato decenni a pensare a come far piacere a decine di milioni di persone a guardare la TV. Negli ultimi anni, in particolare, c'è stata un'evoluzione verso le app e le app sono difficili da navigare per i consumatori. La cosa più importante che portiamo in tavola è la capacità di aiutare i clienti a navigare in quel mondo di app.
Ho installato un'unità demo TV XClass poche settimane fa ed è stato l'onboarding più fluido e veloce che abbia mai sperimentato con una TV. Come hai navigato nel progettare e testare quel processo?
Quando parliamo internamente di prodotto, cerchiamo di inquadrare quelle discussioni in termini di desideri del consumatore..., al consumatore piace... invece di cosa noi vogliono come designer. Abbiamo posto molte domande ai clienti su come usano la loro TV e abbiamo cercato di mantenere le cose che gli piacciono e di eliminare quelle che non gli piacciono.
Testiamo molto mettendo i consumatori nelle stanze e guardandoli mentre navigano in un dispositivo, ma questo è dopo che abbiamo guardato ciò che sembra funzionare e sembra non funzionare e costruendo un'ipotesi di un processo di onboarding fluido.
Sono un grande fan del libro di Richard Thaler e Cass Sunstein Spinta , che consiste nel mettere di fronte ai consumatori le scelte giuste. Quando progetti il diagramma di flusso su come configurare una TV XClass o come noleggiare un film, ti stai concentrando principalmente su quanti pochi clic dovrebbero richiedere?
io amo Spinta . io amo Pensare velocemente e lentamente di Daniel Kahneman. Quando le persone si siedono sul divano per guardare la TV, non vogliono pensarci così tanto. Il nostro compito è rendere il più semplice possibile per loro accedere ai contenuti che amano in modo che possano sedersi e goderseli.
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A volte si tratta del minor numero di clic, a volte di qualche clic in più con decisioni facili. La cosa importante è progettare per il caso d'uso dell'80%-90% per ciò che i consumatori vogliono fare e meno per i casi limite del 10%-20%.
Lo vedo soprattutto nelle impostazioni di XClass TV. Se mi stai impostando per impostazione predefinita sulla risoluzione video più alta offerta da uno streamer, non ho bisogno di un sacco di impostazioni video extra.
I clienti fanno tre cose sui loro televisori: trovano cose, guardano cose e riprendono le cose. Stiamo cercando di stare il più possibile fuori dai piedi su tutto il resto.
Parlando di riprendere i contenuti, la riga superiore dell'interfaccia mostra l'episodio corrente per alcuni streamer ma non per altri. È un lavoro in corso?
È. Quella barra in alto, che chiamiamo Launchpad, mostra le cose più recenti che hai guardato. È come una cronologia del browser ed è una delle funzionalità più popolari di Xfinity X1. Poiché XClass è una TV, c'è qualcosa in più. Abbiamo ingressi, canali dell'antenna, ecc., in quella riga del Launchpad.
Con le app abbiamo regole diverse da seguire a seconda dell'app, e questo continuerà ad evolversi mentre lavoriamo con i nostri partner di contenuti e mentre impariamo di più su ciò che piace e non piace ai clienti.
Quanto si adatterà la TV XClass a ciò che guardo? Se noleggio molti film, il noleggio di film diventerà più importante? Se guardo molto Pluto TV, vedrò quei canali più in alto nell'interfaccia live?
L'interfaccia diventerà più dinamica nel tempo, sia in termini di ciò che stiamo facendo con essa sia in che modo apprende cosa e come guardi. Vogliamo assicurarci di aiutare i clienti a guardare ciò che vogliono vedere, ma senza rendere difficile fare cose nuove. È un buon equilibrio e continuerà ad evolversi.
Quanto stai pensando a XClass TV come parte di una casa intelligente?
La piattaforma XClass è abbastanza aperta da consentire alle aziende di dispositivi di scrivere applicazioni per la casa intelligente che verranno eseguite sulla TV. Stiamo anche lavorando con i partner per esporre queste funzioni in modo più approfondito nell'interfaccia in cui riteniamo che abbia senso per i clienti. Vogliamo bilanciare tutto questo con la semplicità di una TV che non devi pensare troppo a sederti a guardare.
Non ho installato un'antenna sull'unità demo TV XClass che ho utilizzato. Come si integra un'antenna nell'interfaccia?
I canali dell'antenna si integrano perfettamente nella riga del Launchpad e in questo modo puoi passare da un canale all'altro abbastanza facilmente. Vedrai anche la guida ai canali per quei canali di trasmissione in diretta.
Quali altre app sono in streaming in 4K?
Finora Netflix, HBO Max, Disney+, Prime Video e Vudu. Hisense produce un fantastico display 4K, quindi vogliamo che più servizi disponibili sull'app rendano disponibili tali servizi nei video 4K. Stiamo anche aggiungendo la funzionalità audio Dolby Atmos a più servizi man mano che procediamo.
Apple TV è una delle poche app streamer che non è disponibile ed è stata annunciata. Quando arriverà?
Ci stiamo lavorando ora. Dovrebbe arrivare nel primo trimestre del 2022.
E Starz?
Anche questo dovrebbe essere lanciato nel primo trimestre del 2022. Puoi anche abbonarti a Starz su Hulu, Sling TV o YouTube TV, che sono tutti attualmente disponibili su XClass TV.
Peacock è incluso gratuitamente per un anno. Ciò non richiede di essere un abbonato Comcast a banda larga o via cavo?
Destra. Se acquisti una TV XClass e non sei affatto un cliente Comcast, riceverai Peacock gratuitamente per il primo anno.
XClass TV, Xfinity X1, Xfinity Flex e Sky Glass sono tutte versioni della stessa piattaforma. Questo ha accelerato il trasferimento degli streamer su XClass TV?
Ha sicuramente. Questo è stato il lancio del prodotto più veloce nella storia di Comcast perché abbiamo iniziato con tutto già in un unico posto sulla nostra piattaforma tecnologica globale. Una cosa che ha davvero aiutato con il lancio è che le app su XClass non sono effettivamente installate sul dispositivo. Quando avvii l'app Bravo, viene avviata sul dispositivo senza l'installazione dell'app.
Interessante. Ho pensato che la mancanza di un app store designato su XClass TV fosse una scelta di design - che stavi nascondendo alcuni di quegli ingranaggi all'interno dell'interfaccia - ma in realtà non hai bisogno di un flusso di lavoro per scaricare le app.
Ci sono ancora app, ma si caricano dinamicamente dal cloud. Abbiamo lavorato molto durante la progettazione di Xfinity X1 per eseguire queste operazioni dal cloud e ora stiamo lavorando con i nostri partner di contenuti per eseguire le loro app su X1, Flex, XClass e Sky Glass - 40 milioni di dispositivi - dalla nuvola.
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Quando XClass TV avrà app per Comcast, Charter, Cox, ecc., Gli abbonati via cavo potranno utilizzare il loro servizio via cavo senza un set-top box?
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Stiamo lavorando su molte di queste app ora con l'intenzione di iniziare il lancio all'inizio del 2022. XClass TV è una piattaforma nazionale e vogliamo che sia un'esperienza utente facile per le persone che hanno abbonamenti via cavo. Abbiamo già YouTube TV, Sling TV e Hulu con Live TV sulla piattaforma.
Per i consumatori che vivono nei mercati Comcast e dispongono di un servizio a banda larga o via cavo Xfinity, metterete a disposizione un pacchetto di abbonamento specifico per gli utenti di XClass TV?
Proprio come con la nostra scatola Flex per gli abbonati a Xfinity, potrai abbonarti al servizio video Xfinity se vivi in un mercato Xfinity. Non abbiamo in programma di lanciare un pacchetto di contenuti TV XClass separato.
XClass TV è stata lanciata su due dispositivi LED abbastanza entry-level di Hisense. Verrai lanciato ad un certo punto su alcuni dispositivi OLED di fascia alta?
Non abbiamo nulla da annunciare al momento, ma abbiamo iniziato a un prezzo di mercato di massa e Hisense produce un dispositivo molto sofisticato a quel prezzo. Il sistema operativo è costruito per funzionare su dispositivi di fascia molto alta. Possiamo passare a display più grandi e diversi tipi di display con un audio più potente. Lavoreremo con i partner per affrontare diverse parti del mercato.
Quando dici partner, intendi Hisense e altri produttori di TV?
Corretto, corretto.
Comcast prevede che la distribuzione di XClass alla fine diventi qualcosa di simile alla distribuzione di telefoni cellulari in cui si ottiene una nuova TV XClass quando si imposta il servizio Xfinity o Charter?
Lo stiamo sicuramente esaminando, ma non abbiamo nulla da annunciare se non per dire che il tuo punto è ben fatto.
Ha senso per te che i consumatori prendano una TV XClass nello stesso luogo in cui si iscrivono alla banda larga o al cavo?
Sì, è qualcosa che ha sicuramente senso.
Scott Porch scrive del business televisivo perRF CB. È uno scrittore collaboratore per The Daily Beast e produce il Deve guardare podcast in streaming. Puoi seguirlo su Twitter @ScottPorch .