Un anno dopo la sconsiderata campagna di marketing per Maïmouna Doucouré 's cuties esploso in faccia a Netflix, un nuovo rapporto descrive in dettaglio come il gigante dello streaming ha affrontato la massiccia controversia. Secondo Il Verge , Netflix si stava arrampicando dietro le quinte per ridurre al minimo le ricadute che circondavano il tesoro del Sundance, dopo aver creato un poster più controverso rispetto alla campagna originale del film in mostra. Per ridurre al minimo l'intenso flusso di critiche, hanno ottimizzato il loro algoritmo di raccomandazione e i risultati di ricerca del film in modo che gli spettatori non potessero scoprirlo in luoghi inappropriati.
Il film è andato sotto tiro prima ancora di essere pubblicato su Netflix dopo che lo streamer ha pubblicato un poster molto controverso con giovani ragazze che si esibivano come parte della loro troupe di ballo di twerking. Sebbene Netflix alla fine abbia cambiato il poster alla luce del contraccolpo online, il nuovo rapporto afferma che il poster originale era quello a cui lo streamer alla fine è tornato: era semplicemente una foto di ragazze che correvano su una collina con le borse della spesa, non un scatto di queste interpolazioni che posano in body attillati e abbigliamento da ballo.
Inizialmente, tuttavia, Netflix ha deciso che questo poster originale non sarebbe andato bene sulla piattaforma, quindi hanno creato il proprio poster più provocatorio. Il nuovo poster ha messo a disagio alcuni dipendenti, anche se pochi erano disposti a parlare della situazione perché non era il loro posto. Guarda le due varianti del cuties locandina qui sotto.
Foto: Netflix, BAC Films
Dopo il contraccolpo - e, di nuovo, tutto questo era successo prima cuties era stato persino rilasciato sullo streamer: Netflix ha continuato il suo tentativo di ridurre al minimo il contraccolpo. Ma non ha funzionato. Quando il film è uscito, un'ondata di persone che chiamavano #CancelNetflix si è schiantata sui social media.
Ancora alla ricerca di un modo per ridurre il colpo, Netflix rimosso cuties dalle categorie di ricerche in arrivo e popolari, escludendolo anche dalle query per carino. Lo streamer ha anche regolato il suo algoritmo in modo che le ricerche del film non evidenzino titoli piccanti/sessuali o film per bambini. Lo streamer era sicuro che le ricerche di termini come pedo non sarebbero emersi risultati per cuties , una possibilità reale, poiché l'algoritmo di Netflix tiene conto dei dati comportamentali. Se gli spettatori cercano pedo ma finiscono per giocare cuties , il film alla fine sarebbe stato etichettato con il termine.
Secondo il rapporto di The Verge, questa notizia suggerisce che Netflix può e lo fa manipolare il proprio algoritmo. Nelle stesse parole dell'azienda, hanno affrontato la crisi delle pubbliche relazioni sopprimendo la promozione e le relative query di ricerca. Eppure, la crisi non è stata affatto evitata, in realtà: il servizio clienti di Netflix ha inviato oltre 16.000 messaggi dopo l'uscita del film, una delle maggiori cause di messaggi dei clienti in arrivo per lo streamer di tutti i tempi.